تطور مفهوم الجودة الشاملة من خلال تطور حركة الاهتمام بالجودة في العالم-الرقابة الإحصائية على الجودة ، ثم ضمان الجودة أو تاكيد الجودة ثم الإدارة الاستراتيجية للجودة
خطة البحث
الكتاب أو المصدر : ادارة الجودة الشاملة والايزو ــ مدخل معاصر الجزء والصفحة : ص24-26 القسم : الادارة و الاقتصاد / ادارة الاعمال / ادارة الجودة / الجودة الشاملة: المفهوم و الاهمية و الاهداف و
لابد من أن مفهوم الجودة يمر معنا كثيرا وربما بشكل يومي، ومن المؤكد أن فهم هذا المصطلح يختلف من شخص إلى أخر إلا أنهم يتفقون في تعريفه على